Bagaimana teknologi telah mengubah bidang e-commerce

Teknologi bergerak dengan cepat dan dampaknya adalah sesuatu yang kita semua sadari. Dengan begitu banyak perubahan yang terjadi karena kemajuan teknologi, dunia e-commerce telah menjadi yang paling berpengaruh. Bahkan pelanggan saat ini paham teknologi dan lebih suka berbelanja online. Pelanggan menjadi lebih pintar dari sebelumnya karena mereka dapat tertipu oleh harga dan kualitas produk. Mereka tahu lebih banyak daripada yang kita pikirkan dan tahu bagaimana menemukan toko yang sempurna untuk memesan.

Dengan teknologi yang begitu cepat, menjadi mudah untuk melacak pesanan secara online dan mereka juga dapat memilih bagaimana mereka ingin berkomunikasi dengan pengecer online. Penjualan ritel elektronik telah meningkat sejak tahun 2014. Pada tahun 2017, penjualan meningkat menjadi $2,3 triliun pada tahun 2021, dan diperkirakan akan tumbuh menjadi $4,88 triliun.

Meningkatkan situs e-niaga

Ada peningkatan besar dalam situs e-commerce. Hampir setiap bisnis bergerak online hari ini karena mereka tahu pembeli online sedang menunggu mereka. Tidak ada yang punya waktu untuk berbelanja di toko karena jadwal mereka yang sibuk, tetapi dengan begitu banyak pilihan online, semuanya menjadi mudah. Sebagian besar toko online sudah mulai menawarkan penawaran dan diskon untuk menarik pelanggan. Ada penawaran seperti “Dapatkan diskon 20% untuk pembelian pertama Anda”, dll. Hari ini, tidak ada yang lebih baik daripada memiliki waktu untuk duduk di rumah dan berbelanja pakaian favorit Anda dari merek favorit Anda. Kemudian diantar ke rumah. Siapa yang tidak menginginkan kemewahan ini? Ini juga menghemat uang pengecer, dengan tidak memerlukan toko untuk memajang lebih dari ribuan produk.

beberapa fakta

  • Rata-rata tingkat konversi e-niaga berkisar dari 3% hingga 4%.

  • Penjualan e-commerce AS mencapai $396 miliar pada tahun 2016 dan diperkirakan akan tumbuh menjadi $684 miliar pada tahun 2020.

Tingkatkan aplikasi seluler untuk e-niaga

Setiap bisnis online bergerak ke dunia mobile. Menjadi lebih mudah bagi mereka untuk melakukan bisnis bahkan saat mereka sedang bepergian. Dan pembeli suka menggunakan ponsel mereka. 55% bisnis memiliki situs web, aplikasi seluler, atau keduanya yang dioptimalkan untuk seluler. 1 dari 4 dolar e-niaga dihabiskan untuk perangkat seluler. Berikut adalah snapshot dari kuartal ketiga tahun 2017.

Ini memudahkan Anda untuk berkomunikasi dengan pengguna melalui aplikasi seluler. Mereka dapat memanfaatkan penawaran saat bepergian dan dapat menyelesaikan pembelian secara langsung melalui berbagai opsi pembayaran dan gateway pembayaran. Memiliki aplikasi merek di ponsel Anda meminta Anda untuk memeriksanya untuk pendatang baru atau penawaran baru, seperti yang ada di benak pelanggan, sehingga aplikasi seluler sedang meningkat.

pembayaran elektronik

Dengan pertumbuhan e-commerce, ada permintaan yang meningkat untuk opsi pembayaran online yang canggih dan dinamis. Ada juga pertumbuhan dalam teknologi pembayaran melalui situs web dan aplikasi seluler. Hal ini membuat pembelian dan penjualan produk menjadi mudah dan sederhana. Tersedia juga fasilitas pembayaran internasional yang memfasilitasi cross-border shopping dengan solusi pembayaran online seperti PayU. Dengan ini pelanggan dapat membayar saat bepergian tanpa harus menggunakan kartu mereka atau detail lainnya. Ini menghemat banyak waktu dan uang untuk pelanggan dan bisnis. Gateway pembayaran seperti PayPal memiliki transaksi checkout 70% lebih tinggi daripada yang non-PayPal.

Pengecer menarik perhatian pelanggan

Selama bertahun-tahun, pemberitahuan email dengan cepat dibanjiri oleh pengiklan untuk pemberitahuan push seluler. Dengan fitur-fitur ini, pemasar dapat menarik perhatian konsumen tidak seperti sebelumnya.

Pesan promosi yang dulunya dianggap spam kini dapat dilihat langsung oleh pengguna di layar ponselnya, dan diperbarui dengan penawaran atau produk baru.

Pengalaman belanja pribadi meningkat

Tidak ada yang berubah dalam hal perhatian pribadi saat berbelanja. Setiap pembelanja menginginkan pengalaman yang dipersonalisasi seiring berkembangnya teknologi. Teknologi memastikan bahwa setiap pembeli dapat merasa puas hanya dengan beberapa penawaran yang disesuaikan untuk mereka. Memanfaatkan teknologi untuk mengirimkan acara ulang tahun dan hari jadi memberi mereka perasaan penting dan diingat.

Pengiriman cepat dan diskon besar

Siapa yang tidak menginginkan produk dengan harga lebih murah tanpa harus tawar menawar dengan pemilik toko? Siapa yang tidak ingin produknya dikirim pada hari yang sama tanpa pergi ke toko. Persaingan dan permintaan keduanya semakin meningkat. Ini terkadang menjadi tantangan, tetapi dengan toko yang menawarkan opsi pengiriman di hari yang sama dengan biaya tambahan, hal ini semakin populer di kalangan konsumen. Amazon adalah salah satu situs web yang dicintai oleh semua konsumen saat ini.

Media sosial

Media sosial telah memainkan peran besar dalam membawa pelanggan lebih dekat ke pengecer. Pelanggan dapat mengirim pesan langsung ke merek dan mendapatkan tanggapan cepat atas pertanyaan mereka. Ini telah sangat meningkatkan layanan pelanggan. Bahkan, brand juga sudah mulai menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, dll untuk berpromosi. Bahkan, ada tombol ajakan bertindak langsung seperti “Belanja Sekarang” dan “Beli Sekarang” di platform ini yang memungkinkan pelanggan membeli langsung dari halaman. Ini memberi pelanggan kesempatan untuk menemukan merek dan melihat apa lagi yang ditawarkan kepada mereka

Ini adalah beberapa cara teknologi telah mempengaruhi e-commerce untuk sebagian besar. Ini bukan satu-satunya cara, tetapi itu hanya beberapa cara umum yang mempengaruhi e-commerce dan bisnis online. Metode-metode ini telah memainkan peran utama dalam mengubah e-commerce dan menjadikannya sebesar sekarang ini. Penawaran, diskon, dan beberapa opsi pembayaran membuka pintu bagi usaha kecil untuk memulai bisnis online dengan sedikit investasi.

kesimpulan

Situs web seluler dan aplikasi seluler telah mengubah cara orang melihat e-niaga. Ini telah menjadi cara belanja yang paling disukai bagi kebanyakan orang. Seiring dengan aplikasi seluler untuk media sosial, ini membantu bisnis menghasilkan keuntungan lebih besar melalui platform ini. Bahkan, beberapa dari mereka memulai bisnis online mereka dari rumah dengan sedikit investasi. Di semua bidang, teknologi telah mempengaruhi cara yang paling positif untuk membantu pertumbuhan e-commerce dan semua bisnis online.